（城中区执法局讯 通讯员邓湖广报道）社区是城市治理的末端神经，也是市民群众矛盾问题聚集的最前沿。2022年，城中区城管执法局推进“城管进社区”工作举措，成立静兰街道三门江社区城管执法工作站，将“末端执法”转向“前端服务”，也让群众真切感受到“城管就在眼前，服务就在身边”。

管好家门口的烦心事：

干净整洁的小区环境是居民幸福指数的表现，而小区杂物堆积问题，是让小区居民最为诟病的事情。针对这一问题，2022年7月，静兰街道三门江社区城管执法工作站“开门营业”后，执法人员就以“扫楼”模式开展治理，劝阻小区居民“自扫门前雪”，清理自家堆放在楼道、天台的杂物，腾出公共区域，消除安全隐患。然而一些居民只愿清理小件杂物，对一些“大块头”，则以没有人手为由不愿清理。

劝导不起作用，该怎么彻底解决？在与社区、物业工作人员进行多次协商探讨后，决定开展专项集中整治行动，对各小区公共区域的杂物分时段开展进行清理。

此外，执法人员还根据各小区的实际情况，建议物业公司在清理干净后又符合条件的公共区域上施划车位，从而实现既能改善小区的停车秩序，又能避免杂物乱堆的情况死灰复燃。

“现在小区里楼道乱堆基本很少见了。”截至目前，开展整治楼道杂物堆积57起，清理杂物200余车。华展华园、温馨家园、大城小院等多个小区的卫生环境变得越来越好，得到了居民的交口称赞。

“工作站就像一个管家，解决好了居民家门口的烦心事，在一定程度上也将很多城市管理问题解决在了萌芽状态。”城中区城管执法局河东特勤中队中队长刘聪说。

理顺围墙外的沿街事：

城管进社区，解决的不仅是小区围墙内的难点、痛点，还有围墙外的热点、焦点。

静兰片区南二路被执法人员戏称为静兰片区的“CBD”。沿街两侧粉店、超市、菜市、银行等店面林林总总共有百余家。店外占道经营、外立面乱悬挂广告横幅、垃圾乱丢弃、车辆乱停放等城市管理乱象屡见不鲜。

三门江社区城管执法工作成立后，执法人员将这条静兰片区的“CBD”路作为重点治理区域，定人定岗巡查整治。劝导、纠正、整改……随着执法人员巡查时间的增加，南二路的各种市容乱象逐渐减少，市容市貌得到改善。

在此基础上，城中区城管执法局在南二路趁势推出“门前三包”商户评星活动。评星活动由城管执法人员、街道办事处、社区及物业工作人员组成检查组不定时对这些店面的“门前三包”工作进行检查、评比、考核，根据考核总分对“门前三包”工作做得好的商户授予“门前三包五星商户”牌匾。对这些“星级商户”，不仅进行通报表扬，还在城管领域方面的工作给予支持，从而提升了商户参加城市管理的积极性。

“现在这条路环境整洁有序，客人们爱来，大家生意也能更好。”在南二路经营粉店的杨老板说。

讲好居民身边的安全事：

社区城管执法工作站是“管家婆”，是“诉求站”，更是“宣传员”。如何讲好“城管故事”，让群众真正了解、支持城管执法工作，这都离不开宣传。

三门江社区城管执法工作站启动伊始，执法人员就结合工作实际，在各个小区开展各类普法宣传活动：定期开展城市管理相关法律法规的宣传，引导居民自觉遵守城市管理法规，共同提高城市精细化管理水平；针对老旧小区里老年人多、易受诈骗等特点，执法人员联合社区在公告栏、楼梯通道等显眼位置张贴反诈宣传海报，并在小区举行反诈科普、互动问答等系列活动，守护好老旧小区里老年业主的“钱袋子”；“扫楼”开展燃气使用安全、预防一氧化碳中毒宣传，提升居民安全意识，还在小区开展日常业务中加强培训指导，搭建物业和业主之间的“连心桥”，切实提高小区物业的管理水平。

民有所盼，必有所应。随着城管服务进社区、宣传进社区、执法进社区，社区城管执法工作站逐步与社区、群众之间建立起信息交互、普法宣传、协调处置的沟通平台，进一步提升了市民群众对城管执法的亲近感和满意度，“有问题找城管”成为越来越多居民的共识。而社区城管执法工作站将继续致力于打通社区治理的“毛细血管”，为老百姓办实事、办好事，在为民服务中体现城市管理的厚度和温度。

（信息员：邓湖广 审核：唐勇 电话：2830695）