（城中区河东街道讯 信息员谢向艳报道、摄影）医疗保障是减轻群众就医负担、事关群众健康福祉的要紧事、实在事。为进一步提高医保政策宣传的覆盖面和群众知晓率，山水社区多措并举，全面促进医保服务与改善民生民意融合，打通医保经办服务的各项屏障壁垒，进一步优化医保服务，提升辖区居民满意度和幸福感。

山水社区紧紧围绕扩大“15分钟医保服务圈”的建设要求，设置医保服务专窗，充分发挥基层网格作用，建立社区、网格、小区三级医疗保障服务体系，强化医保工作人员医保政策及经办业务培训学习，提升基层医保经办人员医保服务标准化、规范化水平，做到经办人熟悉掌握医保政策、参保范围、缴费标准、医保电子凭证申领等，方便居民更好地了解政策，更快捷地办理医疗保险。同时，对不会手机操作自助办理医保业务的居民热心接待，耐心指导，确保服务好每一位居民，落实好城乡居民医疗保险的征缴工作，让群众安心、放心。

山水社区还利用“线上+线下”的宣传模式，让医保政策全覆盖。线下通过张贴海报，发放医保宣传手册；线上在居民微信群、朋友圈发布参保流程和视频，通过电话和短信等方式通知，以确保在辖区内不遗漏任何一个宣传死角，将医保政策延伸到小区各个角落，同时结合网格员入户走访工作，及时分类归档，有针对性地向老人、未成年人、特殊人群宣传政府惠民政策，将城乡居民医疗保险工作做到家喻户晓，深入人心。

今后，山水社区将继续从全方位、多渠道为辖区居民送服务、答疑惑、解难题，让城乡居民医疗保险政策惠及千家万户。

（信息员：唐玉洁  审核领导：范小倩   联系方式：0772-2696980）